Trong vài năm gần đây, TikTok không chỉ nổi bật là nền tảng giải trí với hàng triệu video ngắn mà còn trở thành “sàn thương mại điện tử” mới mẻ, thu hút đông đảo người tiêu dùng Việt Nam. Sự xuất hiện của TikTok Shop đã thay đổi thói quen mua sắm trực tuyến, khi người dùng vừa xem video, vừa có thể đặt hàng ngay trong vài cú chạm. Tuy nhiên, câu hỏi lớn đặt ra là: có nên mua hàng trên TikTok không? Hãy cùng Blog Bất Động Sản tìm hiểu thật kỹ để đưa ra lựa chọn sáng suốt.
Nội dung chính:
Ưu điểm nổi bật khi mua hàng trên TikTok
Khi nhắc đến câu hỏi có nên mua hàng trên TikTok không?, không thể bỏ qua những điểm cộng mà nền tảng này mang lại.
1. Trải nghiệm mua sắm liền mạch và hấp dẫn
TikTok tạo ra mô hình “shoppertainment”, tức là kết hợp mua sắm và giải trí. Người dùng vừa lướt video, vừa xem các KOL, influencer hoặc shop livestream giới thiệu sản phẩm, từ đó cảm thấy hứng thú và dễ đưa ra quyết định hơn. Việc mua hàng trở nên liền mạch, không phải thoát ứng dụng hay chuyển sang nền tảng khác. Đây chính là sự tiện lợi mà nhiều người dùng trẻ yêu thích.
2. Ưu đãi khuyến mãi đa dạng
Một trong những lý do khiến người tiêu dùng trẻ ưa chuộng TikTok Shop chính là voucher giảm giá, freeship, flash sale. Các chiến dịch “sale khủng” được tổ chức thường xuyên, kết hợp cùng các mã giảm giá của sàn và người bán, giúp giá sản phẩm đôi khi rẻ hơn cả Shopee hay Lazada. Đặc biệt, những đợt livestream bán hàng còn có quà tặng đi kèm, tạo cảm giác “săn deal” cực kỳ hấp dẫn.
3. Hình ảnh, video thực tế và đánh giá trực quan
Khác với các sàn TMĐT truyền thống chủ yếu hiển thị ảnh tĩnh, TikTok tận dụng tối đa sức mạnh của video ngắn. Người mua có thể xem review chi tiết bằng video, quan sát sản phẩm ở nhiều góc độ, từ chất liệu, kích cỡ đến cách sử dụng. Ngoài ra, phần bình luận, đánh giá bằng hình ảnh từ người đã mua cũng mang lại độ tin cậy nhất định, giúp người mua tự tin hơn trước khi “chốt đơn”.
Nhược điểm và rủi ro tiềm ẩn khi mua hàng trên TikTok
Bên cạnh những điểm sáng, việc mua sắm trên TikTok vẫn khiến nhiều người e ngại. Vậy có nên mua hàng trên TikTok không khi tồn tại không ít rủi ro?
1. Chất lượng sản phẩm không đồng đều
Không phải tất cả các shop trên TikTok đều uy tín. Thực tế, nhiều người mua phản ánh rằng sản phẩm nhận được khác xa mô tả hoặc hình ảnh quảng cáo. Ví dụ: quần áo sai kích cỡ, mỹ phẩm không đúng màu sắc, phụ kiện điện tử nhanh hỏng… Điều này xuất phát từ việc TikTok Shop còn mới, công tác kiểm duyệt sản phẩm và người bán chưa thật sự chặt chẽ như các sàn lớn.
2. Nguy cơ gặp shop lừa đảo
Một số cửa hàng lợi dụng sự bùng nổ của TikTok để bán hàng kém chất lượng hoặc không giao hàng. Những chiêu trò phổ biến có thể kể đến như: giảm giá quá mức để thu hút, đưa hình ảnh sản phẩm đẹp nhưng gửi hàng lỗi, không hỗ trợ đổi trả khi khách phản ánh. Nếu người mua không tỉnh táo, rất dễ rơi vào bẫy của những shop này.
3. Chính sách đổi trả và bảo hành còn hạn chế
Dù TikTok đã đưa ra các chính sách bảo vệ người mua, nhưng so với Shopee hay Lazada, việc xử lý đổi trả và bảo hành trên TikTok vẫn chưa tối ưu. Quy trình khiếu nại có thể phức tạp, thời gian hoàn tiền kéo dài. Ngoài ra, một số sản phẩm giá trị cao như đồ điện tử, thiết bị công nghệ khi mua trên TikTok dễ gặp rủi ro nếu phát sinh sự cố kỹ thuật, bởi chính sách hậu mãi chưa thật sự chuyên nghiệp.
4. Vấn đề giao hàng và vận chuyển
Một số người dùng phàn nàn rằng thời gian giao hàng trên TikTok Shop chậm hơn dự kiến, đặc biệt khi hàng được vận chuyển từ nước ngoài. Bên cạnh đó, phí ship đôi khi phát sinh thêm nếu đơn hàng không đủ điều kiện miễn phí. Đây là điều khiến nhiều khách hàng chưa thực sự hài lòng.
Bí quyết mua hàng an toàn trên TikTok
Vậy rốt cuộc có nên mua hàng trên TikTok không? Câu trả lời là “có thể”, nếu bạn biết cách chọn lọc và áp dụng những bí quyết dưới đây để hạn chế rủi ro.
1. Chọn shop uy tín và có nhiều đánh giá
Trước khi mua, hãy kiểm tra điểm đánh giá, số lượng đơn hàng, bình luận có hình ảnh/video thực tế. Shop càng nhiều đánh giá tích cực, tỷ lệ giao hàng đúng mô tả càng cao thì độ tin cậy càng lớn. Ngoài ra, ưu tiên những shop có gắn nhãn “Mall” hoặc đã được TikTok xác minh.
2. So sánh giá và đọc kỹ mô tả sản phẩm
Đừng vì ham rẻ mà bỏ qua bước so sánh. Nếu sản phẩm có giá quá thấp so với thị trường, bạn nên cảnh giác. Hãy đọc kỹ thông tin về kích thước, màu sắc, chất liệu và xem video demo (nếu có) để tránh “vỡ mộng” khi nhận hàng.
3. Ưu tiên thanh toán an toàn
Phương thức thanh toán khi nhận hàng (COD) là lựa chọn an toàn cho người mới. Trong trường hợp thanh toán online, hãy đảm bảo bạn mua từ shop uy tín để tránh rủi ro lộ thông tin thẻ hoặc giao dịch khó hoàn tiền.
4. Hiểu rõ chính sách đổi trả
Hãy kiểm tra chính sách đổi trả của từng shop cũng như TikTok Shop. Thời gian đổi trả thường từ 7–15 ngày, tuy nhiên chi phí vận chuyển đổi trả có thể do khách hàng chịu. Bạn cần giữ lại video mở hộp làm bằng chứng để dễ khiếu nại nếu phát sinh tranh chấp.
5. Cẩn trọng với livestream bán hàng
Livestream trên TikTok thường tạo áp lực “chốt đơn nhanh”, dễ khiến người xem mua hàng bốc đồng. Vì vậy, bạn nên tỉnh táo, không vội vàng quyết định mà chưa tìm hiểu kỹ sản phẩm.
FAQ – Câu hỏi thường gặp
Có nên mua hàng trên TikTok không nếu sản phẩm giá trị cao?
Đối với các sản phẩm giá trị cao như điện thoại, laptop hay đồ công nghệ, bạn nên cân nhắc kỹ. Chính sách đổi trả và bảo hành của TikTok Shop hiện chưa tối ưu như các sàn TMĐT lâu năm. Vì vậy, có nên mua hàng trên TikTok không phụ thuộc vào việc bạn có chọn được shop uy tín hay không.
TikTok Shop có phải là nơi mua hàng an toàn?
TikTok Shop là nền tảng mua sắm chính thức do TikTok phát triển, có chính sách bảo vệ người mua. Tuy nhiên, vẫn tồn tại các shop kém chất lượng. Để mua hàng an toàn, bạn cần xem kỹ đánh giá, chọn shop uy tín và ưu tiên hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD).
Nếu nhận phải hàng kém chất lượng trên TikTok thì xử lý thế nào?
Khi nhận hàng không đúng mô tả, bạn nên quay lại video mở hộp làm bằng chứng. Sau đó, liên hệ với shop để yêu cầu đổi trả. Nếu không được hỗ trợ, bạn có thể khiếu nại trực tiếp với TikTok để được hoàn tiền theo chính sách bảo vệ người mua.
Có nên mua hàng trên TikTok không khi thấy giá rẻ bất ngờ?
Giá quá rẻ so với thị trường có thể là dấu hiệu cảnh báo. Trong nhiều trường hợp, sản phẩm không đạt chất lượng như quảng cáo. Vì vậy, bạn cần tỉnh táo so sánh giá và đọc kỹ mô tả sản phẩm trước khi quyết định.
Làm sao để chọn shop uy tín trên TikTok?
Bạn nên ưu tiên những shop có nhiều lượt bán, đánh giá 4–5 sao, nhiều bình luận kèm ảnh/video thực tế. Ngoài ra, shop được gắn nhãn “Mall” hoặc có dấu xác minh từ TikTok thường đáng tin cậy hơn. Đây là cách giúp bạn hạn chế rủi ro khi còn phân vân có nên mua hàng trên TikTok không.
Kết luận
Như vậy, câu hỏi có nên mua hàng trên TikTok không? không có câu trả lời tuyệt đối “Có” hay “Không”. Nếu bạn là người yêu thích sự mới mẻ, thích săn deal giá rẻ và biết cách chọn lọc thông tin, việc mua hàng trên TikTok hoàn toàn có thể mang lại trải nghiệm thú vị. Tuy nhiên, nếu bạn chưa có nhiều kinh nghiệm mua sắm online, hoặc muốn đảm bảo an toàn tuyệt đối cho các sản phẩm giá trị cao, bạn nên cân nhắc thêm. Cuối cùng, hãy luôn là người tiêu dùng thông minh, biết chọn lọc, so sánh và kiểm chứng trước khi quyết định để vừa tận hưởng ưu đãi, vừa hạn chế tối đa rủi ro.
